情境模擬
班級衝突
學生在校發生肢體衝突，老師需同時通知雙方家長，在不激化矛盾的前提下說明事件並收尾。
學生打架（初階）
劇情簡介
週三下午第二節下課，五年二班的小傑與小宇在走廊因借橡皮擦起口角。小傑情緒激動，一把推倒小宇，小宇跌坐在地，右膝蓋擦傷。班上同學立刻大叫，引來走廊巡視的王老師。王老師將兩人帶至輔導室冷靜，確認小宇傷勢後送保健室消毒包紮，傷口不深無需就醫。事後在王老師見證下，小傑主動向小宇道歉，兩人握手和解。放學前，王老師需分別透過 LINE 通知小傑家長（施暴方）與小宇家長（受傷方），說明事件經過與學校的處理方式。
練習技巧
#T01 訊息破冰與開場設計#T02 事實與擔憂分層陳述#T04 情緒語氣的文字轉換#T07 適當收尾與後續約定#T10 雙方家長分開通知的順序設計#T11 事實陳述不帶定罪語氣#T12 傷情通報的精確用語#T15 後續處置措施的主動說明#T17 受傷方家長的安撫語氣
互動對象
陳
陳建國
工廠領班，勞工階層，國中畢業
林
林美慧
國小教師，中產階層，大學畢業
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